RH et communication: faire bouger les lignes

La récente livraison de la revue de l’Afci Les Cahiers de la communication interne (n°35) consacre un dossier aux rapports entre RH et Communication. Question ancienne à vrai dire qui a déjà fait couler beaucoup d’encre par le passé, mais question d’actualité à plus d’un titre si on regarde à la fois les évolutions du rapport au social en entreprise et les besoins de dépasser des territoires trop longtemps figés. Il était de bonne politique de découpler la communication du social et de mettre les RH au pas des procédures de gestion à bonne distance des liens, des échanges et du dialogue. En somme, la Com’ c’était de l’image et les RH de la gestion des « ressources ». Quant au dialogue social, il relevait plus d’une contrainte juridique que d’un levier pour l’entreprise. Or, c’est ce triangle RH, communication et dialogue social qui demain va devoir évoluer. Comme le dit Jean-Pierre Basilien, directeur de projets d’Entreprise et Personnel, « il est temps de faire bouger les lignes ». Des entreprises expérimentent de nouvelles approches qui s’appuient sur une meilleure synergie RH et Communication. Des pratiques nouvelles de dialogue social à partir de diagnostics partagés font sortir celui-ci du théâtre d’ombre dans lequel il est souvent confiné. Au fond, le terme commun qui relie RH, communication et relations sociales est celui de dialogue. C’est lui qui fait sortir le communicant de l’approche en miroir de la seule image. C’est lui qui met le responsable RH en interaction avec les salariés. C’est lui qui place le représentant du personnel dans une relation qui conduit au compromis via la négociation. De fait, la vielle coupure RH, communication et relations sociales est souvent artificielle. Car dans la réalité, les évolutions du champ social sont un entrelacs de communications de toute sorte. Dans les relations sociales, on parlera de concertation, de dialogue, de négociation, d’accord…Qu’est-ce d’autre au fond que de la communication. A travers ces liens entre RH, communication et dialogue social se jouent une bonne part des transformations dans les organisations et les entreprises. Nous sommes confrontés à des complexités organisationnelles, sociales, territoriales qui demandent de s’extraire du cloisonnement et de jeter des ponts vers une conception ouverte de la communication. C’est pour cela entre autres que l’apport des sciences sociales est plus important que jamais. Pour comprendre les évolutions de l’entreprise, du travail et du social, mais aussi pour donner à la communication de nouveaux horizons.

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